V rámci snahy o zlepšovanie súčasných služieb a prípravy na zavedenie nových budeme v najbližších týždňoch postupne a jednotlivo kontaktovať našich klientov e-mailom so žiadosťou o zmenu nastavenia pripojenia na Internet. Podstatou zmeny bude automatická konfigurácia pripojenia na Internet, ktorá Vám zjednoduší pripojenie nových zariadení na Internet a nám umožní lepšiu správu siete. Ďalšie informácie spolu s podrobným návodom na nastavenie budú súčasťou e-mailu.
V tomto roku, tak ako každý rok, rozširujeme pokrytie Holíča a Skalice pevným pripojením na Internet (Super Metropolitan Internet). Väčšie úsilie sme sa však teraz rozhodli venovať zvýšeniu kvality a spoľahlivosti už existujúcej siete. Staré káble nahrádzame modernými optickými vláknami, staršie aktívne prvky vymieňame za modernejšie. V prvom štvrťroku sme ukončili budovanie optickej siete na sídlisku SNP v Skalici, v máji v Holíči na sídlisku SNP, uliciach Hodonínska, Jednoradová, Kollárova a Lúčky. V súčasnosti prebiehajú práce na Trávnikoch v Skalici. Nasledovať budú skalické sídliská L. Svobodu a Pod hájkom. Ďalšie lokality budeme dokončovať priebežne, podľa penetrácie našich klientov. Počas týchto prác dochádza v dotknutých lokalitách k zvýšenému pohybu našich zamestnancov a občas k drobným výpadkom pripojenia. Veríme, že krátkodobé nepohodlie bude stáť za výhody, ktoré Vám modernejšia sieť prinesie. Hlavným pozitívom pre Vás bude vyššia spoľahlivosť a vyššia odolnosť voči vplyvom počasia. Modernejšia sieť tiež umožní poskytovať vyššie prenosové rýchlosti a prinášať Vám aj celkom nové služby. Modernizácia siete je z finančného aj časového hľadiska náročná úloha. Spokojnosť našich klientov je však pre nás prvoradá.
Opäť sme obnovili obednú prestávku v našej predajni v čase od 12:00 do 12:30. Po novom je teda predajňa otvorená v pondelok - piatok v čase od 8:00 do 12:00 a od 12:30 do 16:30. Tešíme sa na Vašu návštevu.
V piatok, 3. júna v čase od 9:00 - 12:00 bude bytové družstvo na Hodonínskej 4-7 v Holíči vymieňať elektromery. Počas tejto činnosti bude v dotknutých bytovkách prerušené pripojenie na Internet. Za nepríjemnosti sa ospravedlňujeme.
Vo štvrtok, 2. júna bude v čase od 9:00 do 12:00 prebiehať v Holíči na Hodonínskej 15 výmena zariadení. Toto spôsobí nedostupnosť pripojenia na Internet pre užívateľov programov Super Metropolitan Internet v lokalitách Hodonínska 15, Jednoradová 16, Rapanta 1 a užívateľov programov Internet to Home / (Super) Internet Student v priľahlých lokalitách. Za nepríjemnosti sa ospravedlňujeme.
Stretli sme sa s viacerými negatívnymi reakciami na akciu "Zriaďte si trvalý príkaz a vyplatíme Vám 10 €", preto považujeme za potrebné podať k nej rozsiahlejšie vysvetlenie. Akciu sme spustili po analýze nákladovosti, jednoduchosti a rýchlosti jednotlivých spôsobov platieb. Platby poštovou poukážkou sú zaťažené poplatkom na strane plátcu aj príjemcu, sú zložitejšie na spracovanie a nabiehajú 3-násobne dlhší čas ako pri platbe trvalým príkazom. Preto platbu trvalým príkazom uprednostňujeme. Ak sa klient rozhodne túto ponuku využiť, musí navštíviť nás aj banku, kde zaplatí poplatok za zriadenie trvalého príkazu. Tieto náklady sme rozhodli klientovi kompenzovať vo forme odmeny 10,- €.
Vo štvrtok, 19. mája v čase medzi 13:00 - 15:00 bude na sídlisku SNP v Holíči prebiehať výmena sieťových prvkov, ktorá spôsobí výpadok pripojenia na Internet na dobu cca 30min. Prerušenie sa bude týkať užívateľov s programami SMI na SNP 5-9 a užívateľov s programami ITH/IS/SIS využívajúcich prístupové body v danej lokalite. Za nepríjemnosti sa ospravedlňujeme.
Zmeňte spôsob platby za internetové pripojenie z poštovej poukážky na trvalý príkaz a vyplatíme Vám na ruku 10,- €. Stačí sa len preukázať potvrdenou žiadosťou o trvalý príkaz a vrátiť zvyšné poukážky. Ponuka platí len pre užívateľov, ktorí doteraz platili šekom aspoň 3 mesiace. Akcia platí do 30.7.2011.
V piatok, 29.4. v čase od 9:00 - 10:00 bude prebiehať výmena spoja na sídlisku Trávniky v Skalici, ktorá spôsobí výpadok pripojenia na Internet v tejto lokalite po dobu niekoľko desiatok minút. Výpadok sa bude týkať aj užívateľov využívajúcich signál z tohto uzla. Následne v čase od 10:00 do 12:00 dôjde k výmene spoja Holíč - Skalica s očakávaným výpadkom niektorých služieb pre klientov mimo Skalice po dobu niekoľko desiatok minút. Dotknuté budú služby poskytované našimi klientmi s verejnými IP adresami 77.48.70.x do siete Internet a prístup na servery EHS (Web, e-mail). Počas tejto doby neočakávame úplný výpadok pripojenia na Internet.